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題 名 | 全面品質管理對員工工作滿足感、組織認同感與組織管理原則認知之探討 |
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作 者 | 洪正芳; 王麗菁; 曹淑珍; 石錦鑾; 林宜怡; | 書刊名 | 醫院 |
卷 期 | 32:4 1999.08[民88.08] |
頁 次 | 頁41-54 |
分類號 | 419.2 |
關鍵詞 | 全面品質管理; 醫院經營管理; |
語 文 | 中文(Chinese) |
中文摘要 | 國內醫療環境快速變遷,醫院的經營管理也面臨重大的挑戰,有鑑於此,臺灣省 政府衛生處積極補助省屬醫療單位推行全面品質管理( TQM ),來改善醫院績效。 本研究 之目的以戴明十四項管理原則為核心的理念,探討中南部某省立醫院推行全面品質管理對組 織內員工的工作滿足感及組織認同感間之關係及影響, 並分析探討該組織推行 TQM 教育訓 練之情況。 研究發現員工參與品管圈及 TQM 相關訓練課程愈多者,其滿意度顯著較高。另 外, 該組織實施 TQM 的成效不佳,推論是組織內溝通不足、共識不一等內部因素與精省效 應之外部因素的影響為成效不彰的主因。最後,亦提出一般性的策略與建議供其他醫院參考 。 |
本系統中英文摘要資訊取自各篇刊載內容。