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題 名 | 臺灣地區信用卡消費行為之研究 |
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作 者 | 湯宗益; 張紹勳; | 書刊名 | 臺灣銀行季刊 |
卷 期 | 50:1 1999.03[民88.03] |
頁 次 | 頁88-109 |
分類號 | 563.146 |
關鍵詞 | 信用卡; 生活型態; 市場區隔; 評估準則; 動機; Credit card; Life style; Marketing segmentation; Evaluative criteria; Motive; |
語 文 | 中文(Chinese) |
中文摘要 | 本研究主要目的在探討信用卡的消費行為,研究結果可作為業者及政府推動「塑 膠貨幣」之資訊化社會的參考。研究方法採問卷調查法,研究樣本為大臺北地區各行業 500名消費者,經實証分析,獲得下列結論: (1)國人信用卡使用動機經因素分析後抽得便利因素、流行因素、炫耀因素、及安全因素等 4類,影響信用卡使用動機之背景因素包括性別、婚姻狀況、年齡層、個人月收入及生活型 態等5個變數。 (2)消費者生活型態經因素分析後抽得安全保守、積極活力、勞碌╱節儉、領導╱特殊風格 、社交應酬、傳統╱知足,及戶外休閒等七大類型。 (3)消費者選用信用卡之評估準則經因素分析後抽得服務╱便利因素、簽帳額度╱利息因素 、消費權利因素等3類,影響它的背景因素包括年齡層、職業別、個人月收入、信用卡使用 動機區隔群及生活型態等5項變數。 (4)目前信用卡存在的服務品質缺口最嚴重的前3名,依序為「是否能有效防範被冒用」、 「分期繳款時,利率的高低」、「信用卡遺失時是否需負擔失卡責任」。 (5)影響消費者是否使用刷卡消費之背景因素包括生活型態、信用卡使用動機、年齡層、婚 姻狀況、教育程度、職業別、個人月收入、及家庭月總收入等8個變數。 |
本系統中英文摘要資訊取自各篇刊載內容。