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題名 | 運用品質機能展開法於圖書館服務品質之探討=The Study of Library Service Quality by Applying Quality Function Deployment |
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作者 | 池文海; 王銘宗; 陳銘銓; Chin, Wen-hai; Wang, Ming-tzong; Chen, Ming-chun; |
期刊 | 品質學報 |
出版日期 | 20000600 |
卷期 | 7:1 民89.06 |
頁次 | 頁53-81 |
分類號 | 022.8 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 服務品質; 品質機能展開法; Service quality; Quality function deployment; |