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題 名 | 全面品質管理在高等教育的應用 |
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作 者 | 李景文; | 書刊名 | 臺北技術學院學報 |
卷 期 | 28:1 1995.03[民84.03] |
頁 次 | 頁267-276 |
分類號 | 525 |
關鍵詞 | 全面品質; 全面品質管理; 內部顧客; 外部顧客; 品質評估; |
語 文 | 中文(Chinese) |
中文摘要 | 製造業因限制較服務業多,所以服務業成長率年年升高。服務業一如 製造業也要談品質,即所謂的服務品質。教育專業亦為服務業的一種.當然要談 品質、特別是全面的品質。全面品質是經由全面品質管理的實施而達成,只有違 成全面品質顧客才會滿意。高等教育單位如欲評估教育的品質不能使就師資的好 壞、設備的多少、學生人故、校地面積的大小去評估,應該更廣泛更深人去評估, 結果才會準確,否則只會徒增人力、財力與時間的浪費,並造成誤判,使好的學 校受到打擊,壞的學校受到姑息,影響辦學士氣。 |
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