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題名 | 在BPR環境下CALS、EDI、ISO 9000之互動與共生 |
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作者 | 謝勝輝; | 書刊名 | 致理學報 |
卷期 | 8 1994.11[民83.11] |
頁次 | 頁1-16 |
分類號 | 494.5 |
關鍵詞 | 品質管理; BPR; CALS; EDI; ISO 9000; |
語文 | 中文(Chinese) |
中文摘要 | 1990年7月,MIT新一代管理大師,也是科管與分工的終結者──MICHAEL HAMMER,於哈佛企管評論首倡BPR觀念後,立時風起雲湧、蔚為風潮,帶動、激發全球各業之新機與生機,成為新一波的產業革命,至今仍方興未艾。其實早在1988年我國工業局所推展的NQPP中,藉著IBM公司所引進的BPM理念,已為臺灣總體經濟環境內產業之轉型與升級投下變數和動力。3C的挑戰由60年代的消費導向、70年代的競爭態勢、80年代的通路境遷,流轉到90年代的再造工程──由「分工」到「合工」,「改造」到「再造」,儼然成為新時代、新環境下的核心典範。 卸下經驗的包袱和擺脫舊殼的桎梏時,非只靠著概念研發或心態、思考的變造就可畢全功。規範移轉(PARADIGM SHIFT)的正面運作在總體價值鏈(VALUE CHAIN)流程中更能發揮再出發的功效。而透過資訊科技(IT)之協助以達到同期疊化(OVERLAPPING),並經由界面統合簡化(GUI)以共享同步情報的好處,更應是創造競爭優勢的關鍵與利基。 建置於一系列技術和標準的CALS今年(1994年9月)才剛在臺灣起步推展。1988年在美國實際執行後,原本使用於國防的制度已漸轉移陣地,擴散麥應至商業用途並植基於民間。歐洲在NATO架構下及歐盟基礎上更於1993年在比利時成立辦公室,力圖推動運事化CALS產品的商品化。亞太的日本、澳洲則積極介入,加速活動與進展。邁向國際化、活躍於國際經貿舞臺的我國實在無法置身事外於一新浪潮。 1990年底引入我國,各型先導系統經過測試行之有年的EDI也確定將於今年11月8日在海關全面上線。屆時整體關留網路系統當可達到全面自動化。對於進出口流程之簡化、通關之加速、錯誤之減少、生產力之提升、內部作業成本之降低將是一一可期,指日可待。 ISO 9000品質管理與保証制度從1987年3月發行以來已成為控管國際品質標準的主力。獲取ISO 9000系列的品保認証,就如同拿到國際行銷的品質通行証。可自由水出國際市場,並建立產業之國際形象。靈活運用此一品保制度,以拓展、轉戰、分食國際大餅,當有助於達成永續經營的終極指標。 在BPR光環中,ISO 9000有何潛在的影響力?CALS與EDI有何交流、互通、輝映?四者彼此互相間又如何互動、互補,共效、共生?在雙贏(WIN-WIN)策略──既要道義又要利益的前提下,期能藉著均衡、客觀的分析、探討,重新校準我國產業努力的方向與經貿的定位。 |
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