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題 名 | 工作熱情有助於緩解難纏顧客行為對情緒勞動的影響嗎?=Does Work Passion Buffer the Effect of Jaycustomer Behavior on Emotional Labor? |
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作 者 | 陳怡靜; 陳威凱; | 書刊名 | 東吳經濟商學學報 |
卷 期 | 108 2024.06[民113.06] |
頁 次 | 頁1-36 |
分類號 | 176.76 |
關鍵詞 | 難纏顧客行為; 工作熱情; 情緒勞動; 表層演出; 深層演出; Jaycustomer behavior; Work passion; Emotional labor; Surface acting; Deep acting; |
語 文 | 中文(Chinese) |