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題名 | 餐飲外送服務品質屬性之策略分析:IPGA之應用=Strategic Analysis of Service Quality Attributes in Food Delivery Industry: Application of IPGA |
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作 者 | 鄭青展; 蔡明春; | 書刊名 | 績效與策略研究 |
卷期 | 20:1 2023.03[民112.03] |
頁次 | 頁65-87 |
分類號 | 496.7 |
關鍵詞 | 餐飲外送業; 服務品質; 重要度績效缺口分析; 服務品質改善; Food delivery industry; Service quality; IPGA; Service quality improvement; |
語文 | 中文(Chinese) |