查詢結果分析
來源資料
頁籤選單縮合
題名 | 俱樂部空間服務品質之改善機制--一個消費地理學的研究課題=The Improvement Mechanism of Club Space Service Quality--A Study of Geography of Consumption |
---|---|
作者 | 陳信甫; Chen, Hsin-fu; |
期刊 | 華岡地理學報 |
出版日期 | 20080600 |
卷期 | 21 2008.06[民97.06] |
頁次 | 頁76-97 |
分類號 | 991.3 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 俱樂部; 顧客抱怨; 服務失誤; 服務品質改善策略; 關鍵事件法; Clubs; Customers' complaints; Service misplay; Service quality inprovement strategy; Critical incident technique; |