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來源資料
保險經營學報
12 2024.05[民113.05]
頁125-147
金融各論
>
人壽保險
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題名
人壽保險業智能客服服務品質與消費者行為意圖之探討=A Study on Service Quality and Customers' Behavior Intention of Intelligent Customer Services in Life Insurance Industry
作 者
李珍穎
;
蘇詩尹
;
陳喬惠
;
蕭玉庭
;
林恩卉
;
王睿綸
;
書刊名
保險經營學報
卷期
12 2024.05[民113.05]
頁次
頁125-147
分類號
563.73
關鍵詞
智能客服
;
服務品質
;
知覺有用
;
顧客滿意
;
行為意圖
;
人壽保險
;
語文
中文(Chinese)
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