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題 名 | 連鎖火鍋在過度服務中顧客滿意度對忠誠度之干擾效果=The Effect of the Excessive Service and the Loyalty in the Hot-Pot Chain Restaurant--Mediating Effect of Customer Satisfaction |
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作 者 | 羅屯元; 簡辰晏; 葉昌圻; 謝孟宏; 張紘睿; | 書刊名 | 臺北城市大學學報 |
卷 期 | 47 2024.03[民113.03] |
頁 次 | 頁293-310 |
分類號 | 496.7 |
關鍵詞 | 過度服務; 顧客滿意度; 忠誠度; 海底撈火鍋餐廳; Excessive service; Customer satisfaction; Loyalty; Haidilao Hotpot Restaurant; |
語 文 | 中文(Chinese) |