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題名 | 應用遊戲化於服務設計提高顧客滿意度與忠誠度:以海墘民宿為例=Appling Gamification in Service Design to Increase Customer Satisfaction and Loyalty: Taking Haichian BnB as an Example |
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作者 | 謝佩珊; 張惠雯; | 書刊名 | 科技管理學刊 |
卷期 | 27:2 2022.09[民111.09] |
頁次 | 頁93-117 |
分類號 | 496.7 |
關鍵詞 | 服務設計; 雙鑽石模型; 遊戲化; 顧客滿意度; 顧客忠誠度; Service design; Double diamond model; Gamification; Customer satisfaction; Customer loyalty; |
語文 | 中文(Chinese) |