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題名 | The Impact of E-service Quality on Online Customer Satisfaction in Taiwan Online Stores=網路商店之服務品質對客戶滿意度之影響--以臺灣為例 |
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作者姓名(中文) | 劉東弦; 陳美玲; | 書刊名 | 臺北海洋科技大學學報 |
卷期 | 10:2 2019.10[民108.10] |
頁次 | 頁117-128 |
分類號 | 496.7 |
關鍵詞 | 網路客戶服務品質; 網路客戶滿意度; 電子商務; 網路零售商; E-service quality; Customer satisfaction; Online purchase intentions; |
語文 | 英文(English) |