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題名 | 促銷活動、服務創新與顧客滿意度關係之實證研究--以國道客運業為例=An Empirical Study on the Relationship of Sales Promotion and Service Innovation with the Customer Satisfaction in Freeway Schedule Bus Service |
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作者 | 陳建成; Chen, Chien-cheng; |
期刊 | 數據分析 |
出版日期 | 20090400 |
卷期 | 4:2 2009.04[民98.04] |
頁次 | 頁13-34 |
分類號 | 496.34 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 促銷活動; 服務創新; 顧客滿意度; 國道客運; 問卷調查; Sales promotion; Service innovation; Customer satisfaction; Freeway schedule bus service; Questionnaire survey; |