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題 名 | 服務品質、滿意度與忠誠度之研究--以校園星巴克為例=The Relationship between Service Quality, Satisfaction and Loyalty: A Study of On-campus Starbucks |
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作 者 | 陳春安; 黃淑玲; 楊蓓涵; 陳偉業; | 書刊名 | 資訊與管理科學 |
卷 期 | 13:1 2020.07[民109.07] |
頁 次 | 頁4-26 |
分類號 | 496.7 |
關鍵詞 | 星巴克; 服務品質; 滿意度; 忠誠度; Starbucks; Service quality; Satisfaction; Loyalty; |
語 文 | 中文(Chinese) |