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資訊與管理科學
13:1 2020.07[民109.07]、 : = . [ . ]
頁4-26
商品學;市場學;行銷管理
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顧客服務
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題名
服務品質、滿意度與忠誠度之研究--以校園星巴克為例=The Relationship between Service Quality, Satisfaction and Loyalty: A Study of On-campus Starbucks
作者
陳春安
;
黃淑玲
;
楊蓓涵
;
陳偉業
;
書刊名
資訊與管理科學
卷期
13:1 2020.07[民109.07]
頁次
頁4-26
分類號
496.7
關鍵詞
星巴克
;
服務品質
;
滿意度
;
忠誠度
;
Starbucks
;
Service quality
;
Satisfaction
;
Loyalty
;
語文
中文(Chinese)
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