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題名 | 探討顧客關係、服務品質與認知價值對顧客承諾之研究=Research on Customer Relationship, Service Quality and Perceived Value to Customer Commitment |
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作者 | 陳孟修; 陳之姸; 林麗芬; Chen, Meng-shiou; Chen, Zhi-yan; Lin, Li-fen; |
期刊 | 康大學報 |
出版日期 | 20200600 |
卷期 | 10 2020.06[民109.06] |
頁次 | 頁19-45 |
分類號 | 496.7 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 顧客關係; 服務品質; 認知價值; 顧客承諾; Customer relations management; Service quality; Perceived value; Customer commitment; |