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題名 | 服務業員工創新表現之研究:探討其關鍵影響因素與干擾效果=Service Employees' Innovation Performance: An Investigation of Its Antecedents and Moderators |
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作者 | 蔡顯童; 陳靜怡; | 書刊名 | 中山管理評論 |
卷期 | 28:2 2020.06[民109.06] |
頁次 | 頁295-332 |
分類號 | 494.3 |
關鍵詞 | 服務創新表現; 正向預期情緒; 社會認同; 獎酬合宜性; 顧客導向; Customer orientation; Positive anticipated emotion; Rewards; Service innovation performance; Social identity; |
語文 | 中文(Chinese) |