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題名 | The Effects of Product Quality and Service Quality on Consumer Satisfaction and Loyalty--Auto Industry as an Example=產品品質與服務品質對顧客滿意度及忠誠度的影響--以臺灣汽車產業為例 |
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作者 | 葉焜煌; 吳佩靜; Yeh, Kun-huang; Wu, Pei-ching; |
期刊 | 大同學報 |
出版日期 | 20141200 |
卷期 | 29 2014.12[民103.12] |
頁次 | 頁61-75 |
分類號 | 484.3 |
語文 | eng |
關鍵詞 | 產品品質; 服務品質; 顧客滿意度; 忠誠度; 汽車產業; Product quality; Service quality; Customer satisfaction; Customer loyalty; |