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| 題 名 | 客戶滿意度調查之客戶流失預警與原因分析=Warning of Customer Churn and Cause Analysis of Customer Satisfaction Survey |
|---|---|
| 作 者 | 張惠娟; 陳昭翰; | 書刊名 | 技術與訓練 |
| 卷 期 | 43:2=283 2018.06[民107.06] |
| 頁 次 | 頁8-16 |
| 分類號 | 496.34 |
| 關鍵詞 | 客戶滿意度; 問卷調查; 客戶流失; Customer satisfaction; Survey questionnaire; Customer churn; |
| 語 文 | 中文(Chinese) |