查詢結果分析
相關文獻
- The Impact of Brand Value to Strengthen Relationship Value--Evidence of Airline Industry in Taiwan
- 綠色消費態度與價值研究--以馬來西亞與臺灣為例
- 銀行業關係價值--忠誠度模式之實證研究
- 銀行服務資訊化程度對消費者關係承諾之影響:關係價值之中介角色分析
- 建立網路品牌形象策略之研究
- 關係價值、關係品質與忠誠度之探討--零售銀行業的實證研究
- 個人化與互動性對網路購物意願整合模式之研究
- 創造品牌價值你成功了嗎?--網站品牌經營的五大要素
- 淺談金融業品牌價值與策略--以日本金融業為例
- 資產負債表上的品牌資產
頁籤選單縮合
題名 | The Impact of Brand Value to Strengthen Relationship Value--Evidence of Airline Industry in Taiwan=透過品牌導向以加強品牌對關係價值的研究--以臺灣航空業為例 |
---|---|
作者姓名(中文) | 陳澤義; 葉彩蓮; 羅長庚; | 書刊名 | 企業管理學報 |
卷期 | 115 2017.12[民106.12] |
頁次 | 頁81-106 |
分類號 | 496.1 |
關鍵詞 | 關係價值; 品牌價值; 功能性價值; 情感性價值; 品牌導向; Relationship value; Brand value; Functional value; Emotional value; Brand orientation; |
語文 | 英文(English) |
中文摘要 | 本文旨在檢視品牌導向、知覺價值與關係價值之間的因果關係,隨著越來越多的公司走向品牌導向的行銷策略,關係行銷已經成為了一種趨勢。航空業者運用關係行銷來經營,在航空業者與消費者之間,關係品質已經成為一種競爭工具。在本研究中,知覺價值經區分為功能性價值與情感性價值,並作為中介變數,同樣的,關係價值亦區分成關係利益與關係成本。準此,本研究即探討品牌導向行為(全球品牌態度、口碑、品牌直覺)是否會影響消費者知覺價值。結果驗證出全球品牌態度會明顯影響功能價值,功能價值會明顯影響關係利益與關係成本。 |
英文摘要 | The purpose of this paper is to examine the relationship between brand orientation, brand value and relationship value. This inquiry is motivated by the increase use of relationship marketing particularly in the airline industry in Taiwan, in which there is competition for better relationship quality between airliners and customers, given the recently increasing number of companies using brand-oriented marketing strategies. In our study, brand value is divided into two intermediate variables for our research framework: functional value and emotional value. We also separate relationship value into relationship benefits and relationship costs. In addition, we discuss whether global brand attitude, word-of-mouth, and brand heuristic increase the perceived customer brand value. In conclusion, global brand attitude clearly influences functional value, and functional value clearly influences relationship benefits and relationship costs. |
本系統之摘要資訊系依該期刊論文摘要之資訊為主。