查詢結果分析
來源資料
相關文獻
- 結合服務品質缺口分析與SERVQUAL以衡量公部門之服務品質--以公路監理機關為例
- 臺灣商業銀行服務品質管理之研究
- 科技大學圖書館服務品質缺口五之探討--以A科技大學為例
- 安養機構服務品質評估--以臺南市長青公寓為例
- 關係品質對服務品質及其缺口之影響
- 國小教育品質缺口之探討
- 新興國道客運旅途服務品質研究
- 應用PZB Gap Model探討體育教學品質
- An Investigation on Education Service Quality of Collegiate PES Departments by Two Parties: Student and the Managerial Perspectives
- 服務品質模式與SERVQUAL在醫療產業的應用
頁籤選單縮合
題 名 | 結合服務品質缺口分析與SERVQUAL以衡量公部門之服務品質--以公路監理機關為例=Measuring Service Quality of Public Sector by Combining Gaps Analysis and SERVQUAL Scale--A Study of Motor Vehicle Administration Offices |
---|---|
作 者 | 李水河; 林村基; 李永河; | 書刊名 | 管理與資訊學報 |
卷 期 | 21 2016.06[民105.06] |
頁 次 | 頁31-58 |
分類號 | 572.9 |
關鍵詞 | 服務品質; 服務品質缺口; 公路監理機關; SERVQUAL; Service quality; Service quality gap; Motor vehicle administration offices; MVAO; |
語 文 | 中文(Chinese) |