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題名 | 安養機構服務品質評估--以臺南市長青公寓為例=The Assessment of Service Quality for Domiciliary Care Institutions--A Case Study in Elder Family of Tainan City |
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作者 | 李惠圓; 何志宏; Lee, Huei-yuan; Ho, Chi-hong; |
期刊 | 慈惠學報 |
出版日期 | 20121200 |
卷期 | 8 2012.12[民101.12] |
頁次 | 頁136-146 |
分類號 | 419.54 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 安養機構; PZB服務品質模式; 服務品質缺口; Domiciliary care institutions; PZB SERVQUAL model; Service quality gap; |