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題 名 | 形象商圈服務品質研究--以旗山為例=A Study on the Service Quality Dimensions of Image Business District of Cishan |
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作 者 | 蘇懿; 鍾國揆; | 書刊名 | 正修學報 |
卷 期 | 28 2015.12[民104.12] |
頁 次 | 頁55-70 |
分類號 | 498 |
關鍵詞 | 形象商圈; 服務品質; 重要度-滿意度分析; Kano二維品質; Kano two-dimensional quality; Image business district; Importance-satisfaction model; Service quality; |
語 文 | 中文(Chinese) |