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題 名 | 室外網球場服務品質分析與改善之研究--IPA與Kano二維品質模式應用=A Research on the Analysis and Improvement of Service Quality of Outdoor Tennis Court--An Application of Importance-performance Analysis and Kano Two-dimensional Quality Model |
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作 者 | 楊雅琪; | 書刊名 | 數據分析 |
卷 期 | 14:2 2019.04[民108.04] |
頁 次 | 頁69-86 |
分類號 | 528.9243 |
關鍵詞 | 網球場; 服務品質; 重要度-滿意度分析; Kano二維品質模式; Tennis court; Service quality; Importance-performance analysis; IPA; Kano two-dimensional quality model; |
語 文 | 中文(Chinese) |