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題名 | 價值觀點下,ERP成功推動策略圖與地圖之研究=The Strategy and Road-map for Successful ERP Implementation |
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作者姓名(中文) | 簡德金; 曾惠珊; | 書刊名 | 中華管理評論 |
卷期 | 12:4 2009.11[民98.11] |
頁次 | 頁(6)1-(6)22 |
分類號 | 494.542 |
關鍵詞 | 價值觀點; 推動策略; 執行地圖; ERP; Kano model; |
語文 | 中文(Chinese) |
中文摘要 | 儘管enterprise resource planning(ERP)成功推動與發展的課題被實務界所重視,且有眾多學者提出相關研究成果,但由於缺乏系統化策略觀點與地圖的導引,致使大多數企業依然在困擾中失敗。為此,本研究將從價值觀點,提出 ERP成功推動策略圖與執行地圖,以協助企業掌握ERP活動之關鍵解決方案。 研究過程中,本研究將透過文獻回顧,掌握 ERP成功推動關鍵因素與價值觀點;並在 focusgroup interviews與Delphi method等技術下,進行構面與類別分析;且透過統計方法確認其信度與效度。接着,結合價值觀點與 Kano Model概念發展 Kano價值模式,以掌握 ERP成功推動關鍵因素之價值特性與Kano價值特性重要度;並運用fuzzy analytic hierarchy process(FAHP)技術,展現各關鍵構面與類別之 FAHP重要度,以建立 ERP成功推動策略圖。最後,在 Delphi method下,建立成功推動關鍵構面之間與類別之間的因果關係,以建立 ERP成功推動地圖,並作為企業階段性推動策略之依據。 相信本研究所提出之系統化推動策略圖與執行地圖,不僅能降低企業在 ERP導入過程中之摸索時間及失敗的可能性,更能協助企業精確掌握推動程序及資源分配,進而促進企業成功推動ERP之目的。 |
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