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題名 | 建立新服務發展系統結構模型提升7-11加盟店服務品質=Exploring a NSD System Structure Mode to Improve Service Quality of 7-11 by Using the Hybrid MCDM Model |
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作者姓名(中文) | 管孟忠; 徐承毅; 楊鳳蘭; 劉玉淳; | 書刊名 | 專案管理與系統工程學報 |
卷期 | 11 2012.12[民101.12] |
頁次 | 頁71-98 |
分類號 | 496.7 |
關鍵詞 | 服務生產力; 新服務發展概念; 決策試驗與評價實驗室法; 網路程序分析法; 折衷排序法; Service productivity; NSD; DEMATEL; DANP; VIKOR; |
語文 | 中文(Chinese) |