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題 名 | 服務接觸對企業形象影響之研究--以醫院為例=The Study of Service Encounter's Affect on Corporate Image--Taking the Hospital for Example |
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作 者 | 鄭錫聰; | 書刊名 | 中華創新發展期刊 |
卷 期 | 1:3 2012.11[民101.11] |
頁 次 | 頁127-139 |
分類號 | 419.47 |
關鍵詞 | 服務接觸; 關係利益; 關係傾向; 企業形象; Service encounter; Relationship benefits; Relationship proneness; Corporate image; |
語 文 | 中文(Chinese) |