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題 名 | 內部行銷、外部行銷對互動行銷與顧客滿意度間關係干擾效果之研究:多層次分析模型=The Moderating Effects of Internal Marketing and External Marketing upon the Relationship between Interactive Marketing and Customer Satisfaction: A Multi-level Model |
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作 者 | 黃銘章; 李萍萍; | 書刊名 | 中山管理評論 |
卷 期 | 20:2 2012.06[民101.06] |
頁 次 | 頁637-672 |
分類號 | 496.5、496.5 |
關鍵詞 | 內部行銷; 外部行銷; 互動行銷; 顧客滿意; 階層線性模式; Internal marketing; External marketing; Interactive marketing; Customer satisfaction; Hierarchical linear modeling; |
語 文 | 中文(Chinese) |