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題 名 | 超級籃球聯賽(SBL)現場觀眾體驗品質對體驗滿意度及忠誠意願影響之研究=A Study of the Effect of the Super Basketball League Spectators' Experience Quality toward Experience Satisfaction and Loyalty Intention |
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作 者 | 林家緯; 廖俊儒; | 書刊名 | 輔仁大學體育學刊 |
卷 期 | 11 2012.05[民101.05] |
頁 次 | 頁1-17 |
分類號 | 528.952 |
關鍵詞 | 體驗品質; 體驗滿意度; 忠誠意願; Experience quality; Experience satisfaction; Loyalty intention; |
語 文 | 中文(Chinese) |
中文摘要 | 本研究旨在探討超級籃球聯賽 (SBL) 現場觀眾體驗品質對體驗滿意度及忠 誠意願之影響關係。研究者針對民國97 年3 月3 月14 日、15 日及16 日於新莊 體育館所舉行之例行賽,採用立意抽樣的方式共抽取500 名現場觀眾進行問卷調 查,回收之有效問卷為412 份。資料處理方法為描述性統計、多元迴歸分析及路 徑分析。研究結果發現:一、 SBL 現場觀眾之體驗品質對體驗滿意度具有直接 正面影響,而對忠誠意願亦具有直接正面影響並透過體驗滿意度之中介而具有間 接正面影響。二、體驗滿意度對忠誠意願具有直接正面影響。三、 SBL 現場觀 眾的「感官體驗」、「情感體驗」、「服務體驗」等體驗品質構面對體驗滿意度具有 直接正面的影響。四、 SBL 現場觀眾的「情感體驗」、「感官體驗」、「情緒體驗」 及「沉浸體驗」等體驗品質構面對忠誠意願具有直接正面的影響。 |
英文摘要 | The purpose of this study was to examine the effect of the Super Basketball League spectators‘ experience quality toward experience satisfaction and loyalty intention. The researcher self-designed questionnaire was administered to 500 spectators at the super basketball league games held on March 14th, 15th, and 16th in 2008. Samples were selected by purposive sampling method. This study adopted descriptive analysis, multiple regression analysis, and path analysis for data analysis. The results of this study were as followed: 1. Experience quality of SBL spectators could directly influence their experience satisfaction positively. Besides, it also could directly and indirectly influence their loyalty positively. 2. Experience satisfaction of SBL spectators could directly influence their loyalty intention positively. 3. The dimensions of experience quality, sense experience, feel experience, and service experience could directly influence their experience satisfaction positively. 4. The dimensions of experience quality, feel experience, sense experience, emotion experience and immersion experience could directly influence their experience satisfaction positively. |
本系統中英文摘要資訊取自各篇刊載內容。