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題名 | 機車產業顧客關係管理個案研究--以A車業公司為例=Research on CRM Technology to Promote Customers' Satisfaction in Motorcycle Industry |
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作者姓名(中文) | 潘壽智; 洪萬富; | 書刊名 | 經營管理論叢 |
卷期 | 2011特刊 2011.12[民100.12] |
頁次 | 頁163-172 |
分類號 | 496.7 |
關鍵詞 | 顧客關係管理; 顧客滿意度; 客製化服務; Customer relationship management; Customer satisfaction; Personalize service; |
語文 | 中文(Chinese) |