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來源資料
研習論壇
134 2012.02[民101.02]
頁11-19
商品學;市場學;行銷管理
>
顧客服務
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題名
創造公共價值:顧客關係管理觀點
作者
蕭宏金
;
書刊名
研習論壇
卷期
134 2012.02[民101.02]
頁次
頁11-19
分類號
496.7
關鍵詞
顧客關係管理
;
80/20法則
;
顧客價值
;
回應效能
;
語文
中文(Chinese)
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