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題 名 | 臺灣汽車通路組織文化契合、顧客關係管理與顧客價值之關聯性研究--經銷商觀點之實證分析=A Study on the Relationship between Culture Fit, Customer Relationship Management, and Customer Value of Automobile Channel Organization in Taiwan--An Empirical Analysis Based on Sellers' Perspective |
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作 者 | 陳文豪; 施坤壽; | 書刊名 | 民意研究季刊 |
卷 期 | 227 2007.06[民96.06] |
頁 次 | 頁17-43 |
分類號 | 484.3 |
關鍵詞 | 文化契合; 顧客關係管理; 顧客價值; 顧客滿意; Culture fit; Customer relationship management; Customer value; Customer satisfaction; |
語 文 | 中文(Chinese) |