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題 名 | 影響線上學習市場購買行為因素之研究 |
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作 者 | 林文寶; 吳淑靖; | 書刊名 | 臺灣銀行季刊 |
卷 期 | 62:3 2011.09[民100.09] |
頁 次 | 頁173-201 |
分類號 | 496.36、496.36 |
關鍵詞 | 線上學習產業; 購買意圖; 關係行銷; 關係品質; 自我效能; |
語 文 | 中文(Chinese) |
中文摘要 | 在這網際網路資訊科技時代,運用網路來學習已成為一種趨勢。本研究以關係行銷的觀點來探討線上學習市場顧客的消費行為。研究旨在探討線上學習產業的:(一)探討關係行銷結合對購買意圖之影響。(二)探討關係行銷結合對關係品質之影響。(三)探討關係品質對購買意圖之影響。(四)探討關係品質對關係行銷與購買意圖之影響。(五)探討自我效能對關係品質與購買意圖之干擾作用。研究結果發現關係行銷結合中的社會性結合與結構性結合對購買意圖有正面的影響;關係品質對關係行銷與購買意圖有「部份中介」效果;最後,自我效能高,會增強承諾對購買意圖的影響,即自我效能越高越能強化消費者為了維持長期的關係而願意努力的承諾程度,而承諾會增強消費者願意積極地參與線上學習過程、強化內在的學習興趣提昇其購買意願。 |
本系統中英文摘要資訊取自各篇刊載內容。