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題 名 | 服務導向與支持氣候對銷售績效之影響:情緒勞務與適應性銷售行為的中介效果=The Impacts of Service Orientation and Supportive Climate on Sale Performance: The Mediating Effect of Emotional Labor and Adaptive Selling Behavior |
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作 者 | 林尚平; 湯大緯; 劉桂苓; 沈渼君; | 書刊名 | 中山管理評論 |
卷 期 | 19:1 2011.03[民100.03] |
頁 次 | 頁179-206 |
分類號 | 494.3 |
關鍵詞 | 服務導向; 支持氣候; 情緒勞務; 適應性銷售行為; Service orientation; Supportive climate; Emotional labor; Adaptive selling behavior; |
語 文 | 中文(Chinese) |