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題 名 | Evaluate the Effect of Innovative Interface Technologies to Customer Relationship Management (CRM) in a Hypercompetitive Cyber Commerce Environment=在電子商務環境中運用網路層級分析法衡量創新介面技術對於顧客關係管理的影響 |
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作 者 | 謝銘元; 吳文明; 王清德; 陳敢東; | 書刊名 | 服務業管理評論 |
卷 期 | 7 2009.12[民98.12] |
頁 次 | 頁99-130 |
分類號 | 490 |
關鍵詞 | 顧客關係管理; 創新介面技術; 電子商務; 因素分析法; 網路層級分析法; Customer relationship management; CRM; Innovative interface technology; IIT; E-business; Factor analysis; Analytical network process; ANP; |
語 文 | 英文(English) |