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題 名 | 行動通訊產業號碼可攜服務與顧客忠誠度關鍵影響因素之研究=A Study on the Impact of Mobile Number Portability and Other Critical Factors Affecting Customer Loyalty in Mobile Telecommunication Industry |
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作 者 | 莊煥銘; 沈家成; | 書刊名 | 電子商務研究 |
卷 期 | 6:3 2008.09[民97.09] |
頁 次 | 頁283-313 |
分類號 | 557.75 |
關鍵詞 | 號碼可攜服務; 轉置障礙; 顧客滿意度; 顧客忠誠度; Mobile number portability; Switching barrier; Customer satisfaction; Customer loyalty; |
語 文 | 中文(Chinese) |