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題名 | 從網路銀行自助服務探討創新對顧客價值之影響=Effects of Self-Service Technology Innovations on Customer Value: The Case of Internet Banking |
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作者 | 何淑熏; 柯盈吟; 黃瓊慧; | 書刊名 | 電子商務研究 |
卷期 | 5:4 2007.12[民96.12] |
頁次 | 頁463-483 |
分類號 | 562.3 |
關鍵詞 | 服務創新; 自助服務科技; 顧客價值; 網路銀行; Service innovation; SST; Customer value; Internet banking; |
語文 | 中文(Chinese) |