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題 名 | 行動電話品牌知名度、網路口碑對顧客滿意度及顧客忠誠度之影響=The Effects of Mobile Phone Brand Awareness、Electronic Word-of-Mouth on Customer Satisfaction and Customer Loyalty |
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作 者 | 馬良涵; | 書刊名 | 北臺灣學報 |
卷 期 | 33 2010.03[民99.03] |
頁 次 | 頁69-81 |
分類號 | 496.34 |
關鍵詞 | 品牌知名度; 網路口碑; 顧客滿意度; 顧客忠誠度; Brand awareness; Electronic word-of-mouth; eWOM; Customer satisfaction; Customer loyalty; |
語 文 | 中文(Chinese) |