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題名 | 圖書館服務品質評估方法之探討=Library Service Quality Assessment Methods |
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作者 | 丁鏗升; 李義昭; 陳惠渟; Ting, Keng-sheng; Lee, I-zhao; Chen, Hui-ting; |
期刊 | 高苑學報 |
出版日期 | 20100300 |
卷期 | 16:1 2010.03[民99.03] |
頁次 | 頁157-166 |
分類號 | 023 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 圖書館; 服務品質; SERVQUAL; LibQUAL⁺™; Library; Service quality; |