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題 名 | 從洛杉磯圖書館之行談圖書館服務品質之提昇 |
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作 者 | 林淑芳; 陳月麗; | 書刊名 | 國立中央圖書館臺灣分館館刊 |
卷 期 | 5:2 1998.12[民87.12] |
頁 次 | 頁33-49 |
分類號 | 026.852 |
關鍵詞 | 洛杉磯; 圖書館; 服務品質; 圖書館管理; 圖書館行銷; |
語 文 | 中文(Chinese) |
中文摘要 | 美國圖書館事業的發展一直是居於世界領導的地位,其中又以洛杉磯地區圖書館的經營更為其翹楚。諸如圖書館數量的龐大、建築的宏偉、豐富的館藏、專業的人員與便利的服務等特點,這些除了歸功於政府與社區民眾的支持外,許多專業組織及其成員的努力亦功不可沒。為順應社會的不斷變遷,近年來美國圖書館界更引進不少新觀念與新技術,如整體品質管理、特定業務部門劃分、圖書館行銷、多媒體圖書館利用指導、圖書館自動化整合系統等,以及各種電腦和網路通訊技術的應用。這些變遷已經改變了圖書館傳統的工作模式、組織架構、館員的本質和層次及其所提供的各種服務。面對公共圖書館「資訊電子化、服務多元化」的發展趨勢,圖書館從業人員必須改變服務的方式與態度,方可提供滿足社會大眾學習與研究上的真正需求,以達到公共圖書館保存文化、傳播資訊、休閒育樂、提供進修之重要使命。 |
本系統中英文摘要資訊取自各篇刊載內容。