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題名 | 服務品質與購買意圖:滿意度的干擾及中介雙重角色=Service Quality and Purchase Intention: Patient Satisfaction as Dual Roles of the Moderator and Mediator |
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作者 | 黃毓瑩; 李世珍; 曾旭弘; 鄭弘敏; Huang, Yu-ying; Li, Shyh-jane; Tseng, Hsu-hung; Cheng, Hung-ming; |
期刊 | 醫院 |
出版日期 | 20091200 |
卷期 | 42:6 2009.12[民98.12] |
頁次 | 頁22-33 |
分類號 | 419.47 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 服務品質; 病患滿意度; 購買意圖; Service quality; Satisfaction; Purchase intention; |