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題 名 | 貓空纜車特色吸引力之研究=A Research on Attractiveness in Maokong Gondola |
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作 者 | 蕭穎謙; 賴淑芳; 賴淑慧; | 書刊名 | 環境與管理研究 |
卷 期 | 10:2 2009.12[民98.12] |
頁 次 | 頁69-87 |
分類號 | 992.3 |
關鍵詞 | 吸引力; 滿意度; 忠誠度; 結構方程模式; Attractiveness; Satisfaction; Loyalty; Structure equation models; |
語 文 | 中文(Chinese) |
中文摘要 | 本研究主要目的在探討貓空纜車特色吸引力、遊客滿意度與忠誠度之關係。本研究採用問卷調查的方式,對搭乘貓空纜車的遊客進行資料蒐集,共得369份有效問卷,使用描述性統計、信度分析、因素分析及結構方程模式等方法分析資料。實證結果發現,貓纜遊客大都是居住於桃園以北、學生族群、教育程度為大專院校。貓空纜車之主要吸引力為新鮮感與觀賞貓空美景;遊客對貓纜設備與服務態度的滿意度最高,並且會建議親友搭乘貓纜。本研究建構之貓纜特色吸引力、滿意度及忠誠度模式之分析,是可被接受的,由模式結果發現:特色吸引力正向影響滿意度;滿意度正向影響忠誠度。即特色吸引力愈高,其滿意度愈高;滿意度愈高,其忠誠度也愈高。 |
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