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題名 | 澳門餐飲業的顧客滿意度與忠誠度之關係=A Study on the Relationship between Customer Satisfaction and Loyalty in the Catering Industry of Macao |
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作者姓名(中文) | 石貴成; 平原; | 書刊名 | 澳門科技大學學報 |
卷期 | 2:2 2008.12[民97.12] |
頁次 | 頁56-62 |
分類號 | 483.8 |
關鍵詞 | 澳門餐飲業; 顧客滿意度; 顧客忠誠度; 量表開發; Catering in Macao; Customer satisfaction; Customer loyalty; Measurement scale development; |
語文 | 中文(Chinese) |