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題名 | 地方行政機關服務品質因素之探討--以臺南市政府為例=A Study on the Factors of Service Quality of Local Administrative Organizations : An Example of Tainan City Government |
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作者 | 溫源鳳; 陳清憲; Wen, Yuan-feng; Chen, Ching-hsien; |
期刊 | 品質學報 |
出版日期 | 20070600 |
卷期 | 14:2 2007.06[民96.06] |
頁次 | 頁149-159 |
分類號 | 572.92 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 服務品質; 重要程度-績效分析法; 地方行政機關; IPA; Service quality; Importance-performance analysis; Local administrative organizations; |