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題名 | 運用失效模式與效應分析降低服務失敗=Application of FMEA to Reduce Service Failure |
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作者 | 胡寬裕; | 書刊名 | 大仁學報 |
卷期 | 33 2008.09[民97.09] |
頁次 | 頁35-50 |
分類號 | 496.3 |
關鍵詞 | 服務失敗; 失效模式與效應分析; 服務業管理; Service failure; Failure mode and effect analysis; Service anagement; |
語文 | 中文(Chinese) |