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服務補救二次滿意之研究:A Study of Second Time Satisfaction from the Service Recovery
- 作 者:
- 書刊名:
- 卷 期:
22:4 民94.08
- 頁 次:
頁449-465
- 題 名:
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- 題 名:
A System Dynamics Approach to E-Service Recovery and E-Trust:電子化服務品質補救與電子信任之系統動態模式
- 作 者:
- 書刊名:
- 卷 期:
20:2 2013.04[民102.04]
- 頁 次:
頁193-217
- 題 名:
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- 題 名:
運用失效模式與效應分析降低服務失敗:Application of FMEA to Reduce Service Failure
- 作 者:
- 書刊名:
- 卷 期:
33 2008.09[民97.09]
- 頁 次:
頁35-50
- 題 名:
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- 題 名:
- 作 者:
- 書刊名:
- 卷 期:
33 2018.12[民107.12]
- 頁 次:
頁27-37+191
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- 題 名:
- 作 者:
- 書刊名:
- 卷 期:
39:4 2020.10[民109.10]
- 頁 次:
頁23-44+175
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- 題 名:
- 作 者:
- 書刊名:
- 卷 期:
25:3 2023.12[民112.12]
- 頁 次:
頁281-308