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題名 | 醫療服務補救不一致對醫院形象與醫病關係維繫影響之研究:公平理論觀點=The Effects of Medical Service Recovery Disconfirmation on Hospital Image and Physician-Patient Relationship Maintenance: An Equity Theory Perspective |
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作者 | 程永明; Cheng, Yung-ming; |
期刊 | 東吳經濟商學學報 |
出版日期 | 20090300 |
卷期 | 64 2009.03[民98.03] |
頁次 | 頁93-128 |
分類號 | 419.47 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 醫療服務補救不一致; 醫院形象; 醫病關係維繫; 公平理論; 結構方程式模型; Medical service recovery disconfirmation; Hospital image; Physician-patient relationship maintenance; Equity theory; Structural equation modeling; |