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題名 | 顧客關係管理策略--以軍事預算執行為例=The Strategy of Customer Relationship Management--A Case Study of Budgeting Department in the Ministry |
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作者 | 林鳳儀; 劉自強; 張文卿; Lin, Fengyi; Liu, Z-john; Chang, Wenching; |
期刊 | 臺北科技大學學報 |
出版日期 | 20081200 |
卷期 | 41:2 2008.12[民97.12] |
頁次 | 頁175-194 |
分類號 | 496.7 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 顧客關係管理; 服務品質; 結構方程模式; Customer relationship management; Service quality; Structural equation modeling; |