查詢結果分析
相關文獻
- 服務品質、滿意度與忠誠度關係之探究--以臺灣鐵路局為個案研究
- 體適能指導員工作滿意度模式與會員滿意度模式之研究
- 網路銀行服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度關係之研究
- 博物館服務品質與觀眾滿意度及忠誠度之研究:以國立科學工藝博物館為例
- 中華職棒大聯盟及球團服務品質、滿意度與忠誠度對球迷再購意願影響之驗證
- 以顧客滿意度、忠誠度與服務品質探討加油站之無形資產--以大臺北地區為例
- 服務品質、顧客滿意度與忠誠度關係之研究--以ISP為例
- 旅行社電子報服務品質、顧客價值、滿意度及忠誠度關係之研究
- 休閒遊憩商圈服務品質之研究--以高雄旗津為例
- 關係行銷、服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度的因果模式建構--以清境農場為例
頁籤選單縮合
題名 | 服務品質、滿意度與忠誠度關係之探究--以臺灣鐵路局為個案研究=The Study of the Relationship among Service Quality, Satisfaction and Royalty--The Case Study of Taiwan Railway Administration |
---|---|
作者 | 鍾志強; 吳彥璋; Chung, Chih-chiang; Wu, Yen-chang; |
期刊 | 科技學刊. 人文社會類 |
出版日期 | 20080400 |
卷期 | 17:1 2008.04[民97.04] |
頁次 | 頁85-93 |
分類號 | 496.7 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 服務品質; 滿意度; 忠誠度; 臺灣鐵路管理局; Service quality; Satisfaction; Royalty; Taiwan railway administration; |