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題 名 | 航空貨運業之顧客服務水準分析:以華儲公司為例=Customer Satisfaction Analysis in Air Cargo Terminal: The Study in TACT |
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作 者 | 陳志賢; | 書刊名 | 黎明學報 |
卷 期 | 15:2 2003.05[民92.05] |
頁 次 | 頁115-123 |
分類號 | 557.945 |
關鍵詞 | 航空貨運; 問卷調查; 客戶滿意度; 相關分析; Air cargo; Questionnaire measurement; Customer satisfaction; Correlation analysis; |
語 文 | 中文(Chinese) |